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今天分享的报告是《2024智能办公厂商全景报告》，版权归爱分析所有。

办公体系是企业的神经中枢，支持日常运营的同时，也推动企业在效率、创新、协作和决策等方面不断进步。

在技术驱动下，企业办公体系历经物理办公、信息化办公、数字化办公到智能办公四个阶段。最初，企业传统办公主要基于手工记录和纸质文件管理，效率低下且容易出错。互联网时代下，企业办公开始融入邮箱、OA，实现电子邮件、文档管理和流程审批的信息化，打破物理限制，代表企业办公体系进入信息化办公阶段，企业内部信息交互效率得到进一步提升。

随后，在大数据、人工智能、云计算、移动互联网等技术加持下，企业办公体系开始迈入数字化办公阶段，企业开始采纳在线文档、云存储、移动办公等应用打破时空限制、对办公体系进行全面升级，员工可随时随地进行交互、沟通、协作，组织协同效率获得显著提升。

2023年，大模型的广泛应用也标志着企业办公体系进入智能办公阶段。众多办公厂商纷纷接入大模型，从市场、营销、采购、行政、人事等多个场景赋予赋能AI能力，引发新一轮“智能办公”竞赛。在爱分析看来，融合大模型的智能办公将从两个角度提升组织效能，一方面将常规、重复的事务性任务实现自动化，如工单跟进、日程安排、智能会议，另一方面在内容创作、数据分析、制定决策等需要创造力和复杂问题解决能力的场景将增强员工生产力，如智能文档、数据助手、知识问答等。

爱分析认为，智能解决方案包含基础设施层和应用层，其中基础设施包含大模型、GPU、非结构化数据中台、知识图谱、数据湖等，应用包含智能OA、智能文档、智能电子签章、智能知识库、智能会议、智能通讯等智能办公软件，以及在营销、IT、财务、生产、销售、研发等职能场景的智能办公应用。

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